Visitas nos alojamento de férias
Mais hóspedes do que os reservados? Como pode reagir?
Junho 2024
Visitas no alojamento de férias – como proprietário, pode já ter experienciado que os seus hóspedes recebam visitantes na sua propriedade. Embora o alojamento seja reservado, por exemplo, para duas pessoas, esses visitantes adicionais muitas vezes permanecem durante a noite e podem causar problemas e custos adicionais. Ou os seus hóspedes podem organizar uma festa espontânea, onde os visitantes entram no alojamento e no jardim.
Neste artigo, queremos oferecer-lhe algumas dicas sobre como lidar melhor com esta situação e como prevenir a presença de hóspedes adicionais.
Qual é a situação legal?
Num apartamento normal, os inquilinos têm o direito de receber visitantes a qualquer hora e quantos quiserem, desde que a segurança e limpeza do apartamento sejam mantidas e que os vizinhos não sejam incomodados por barulhos.
No entanto, esta situação legal não pode ser diretamente aplicada aos alojamentos de férias. Estes são alugados por um período limitado, geralmente com o preço do aluguer a depender do número de pessoas. Além disso, os custos adicionais e o mobiliário estão dimensionados para esse número de pessoas.
Portanto, em alojamentos de férias, há uma separação mais rigorosa entre residentes e visitantes do que num aluguer regular. Além das regras gerais do direito de arrendamento, também devem ser observadas as disposições do direito de viagens – pelo menos, se o aluguer for comercial.
O que pode fazer antes da chegada dos hóspedes
Assim que um hóspede reservar o seu alojamento de férias, deve informá-lo das regras relativas a visitantes adicionais. Assim, pode evitar o problema antecipadamente. Aqui estão algumas dicas sobre o que pode fazer como proprietário antes da chegada dos hóspedes:
Estabeleça regras na casa
Com as regras da casa, pode deixar claras as diretrizes para o seu alojamento de férias. Estas podem incluir regras sobre animais de estimação, ruído, fumo, estacionamento, lixo, etc.
Também deve especificar a capacidade máxima de hóspedes no regulamento da casa. Deixe claro que os hóspedes não podem trazer outras pessoas – se a acomodação for reservada para três pessoas, não podem estar presentes cinco. Deixe também claro que festas são estritamente proibidas.
Todos os hóspedes devem seguir as suas regras, pois ao assinar o contrato de aluguer, concordam com as diretrizes da casa. Portanto, os hóspedes estão cientes das consequências se violarem essas regras.
Registe os nomes de todos os hóspedes no contrato de aluguer
Os contratos de aluguer podem variar conforme o alojamento e o imóvel. No entanto, geralmente incluem:
- os nomes e número de hóspedes
- a duração do aluguer
- o preço do aluguer e taxas adicionais
- os requisitos de estadia mínima, se houver
- os horários de check-in e check-out
- as regras da casa
Ambas as partes devem assinar o contrato de aluguer. Desta forma, anfitrião e hóspedes estão protegidos em caso de divergências ou disputas.
Antes de ambas as partes assinarem o contrato, deve pedir os nomes de todos os hóspedes e registá-los no contrato. Assim, saberá exatamente quem está na sua acomodação.
Além disso, os seus hóspedes não poderão justificar a presença de visitantes adicionais, pois indicaram e assinaram claramente quem estará hospedado.
Exija uma caução
Já estabeleceu as regras da casa? Ótimo! Agora precisa adicionar algumas consequências caso um hóspede viole essas regras.
- Exija uma caução como garantia. Pode usar a caução não apenas para cobrir danos aos móveis e objetos, mas também para penalizar violações das regras da casa.
- Uma caução é paga antecipadamente. Assim, terá sempre uma garantia financeira caso os seus hóspedes tragam visitantes clandestinos.
Deixe claro nas regras da casa que haverá taxas adicionais para visitantes não registados no contrato de aluguer. Desta forma, terá sempre uma medida de contingência em caso de necessidade. E como os seus hóspedes estarão cientes das taxas adicionais, provavelmente evitarão trazer visitantes escondidos.
Utilize uma taxa de pernoita para hóspedes adicionais
Como proprietário, provavelmente tolerará se os seus hóspedes receberem visitas durante o dia.
No entanto, a situação é diferente se a visita se tornar um subinquilino e pernoitar na acomodação. Esse hóspede adicional utiliza eletricidade, água e contribui para o desgaste dos móveis. Para si, como proprietário, isso representa um custo adicional não planeado.
Se se aperceber desta situação, pode expulsar imediatamente o visitante indesejado. Além disso, pode considerar rescindir o contrato de aluguer com os seus hóspedes.
Pode também considerar introduzir uma taxa de pernoita para hóspedes adicionais. Esta taxa pode fazer com que os seus hóspedes pensem duas vezes antes de trazer mais pessoas para a acomodação.
No geral, há várias formas de lidar com visitantes clandestinos. O importante é estabelecer regras claras e agir de forma consequente.
O que pode fazer durante a estadia dos hóspedes
Mesmo que informe os hóspedes das regras antecipadamente, ainda pode ocorrer que eles recebam visitantes.
Como proprietário, precisa de identificar se os seus hóspedes estão a permitir a entrada de pessoas não autorizadas. E pode fazê-lo da seguinte forma:
Instale uma câmara ou intercomunicador com vídeo
Com uma câmara instalada no exterior, pode monitorizar a sua propriedade à distância. Informe os seus hóspedes antecipadamente sobre a presença de uma câmara no exterior. Na melhor das hipóteses, este aviso será suficiente para que os hóspedes sigam as regras.
Uma invenção prática é o intercomunicador com vídeo. Este informa automaticamente o seu smartphone através de uma câmara instalada na porta de entrada. Como proprietário, pode ver em tempo real quem entra na sua propriedade – independentemente de onde estiver. E com a função de intercomunicador, pode até falar com os hóspedes.
Peça apoio aos vizinhos
Tem uma boa relação com os vizinhos da sua propriedade de férias? Então, peça-lhes que fiquem de olho na sua propriedade.
IMPORTANTE: Não se trata de espiar constantemente os seus hóspedes! Os turistas devem sentir-se à vontade e livres na sua acomodação. Peça apenas aos seus vizinhos que o informem em caso de barulho excessivo ou presença de muitas pessoas.
Se administrar a propriedade à distância, o seu zelador ou administrador pode verificar o número de hóspedes.
Seja consequente
Como proprietário, deve ter motivos válidos para limitar o número de hóspedes. Podem ser os custos adicionais de água e eletricidade, o aumento do trabalho de limpeza ou o barulho para os vizinhos. Fatores importantes incluem o tamanho da acomodação, a mobília, o número de assentos e camas.
Se descobrir que os seus hóspedes estão a permitir a entrada de visitantes não autorizados, deve agir de forma consequente.
Informe imediatamente os hóspedes de que o seu comportamento viola as regras da casa e não será tolerado. Avise-os de que a reserva será cancelada em caso de novas violações.
Na Alemanha, é obrigatório preencher um formulário de registo para cada hóspede. Embora precise apenas dos dados pessoais do inquilino principal, também deve indicar o número de acompanhantes.
Em alguns países, os proprietários são legalmente obrigados a registar todas as pessoas que ficam na acomodação. Se ocorrer um desastre, como uma inundação, incêndio ou acidente, onde um hóspede não autorizado for ferido, este pode processar o proprietário. Portanto, é recomendável aplicar rigorosamente as regras para se proteger de consequências legais e financeiras.
E se os hóspedes trouxerem animais de estimação?
O que se aplica a visitantes adicionais, aplica-se igualmente a hóspedes que trazem animais de estimação de forma clandestina.
Se permitir animais de estimação na sua propriedade, pode cobrar uma taxa para animais – com a qual a maioria dos turistas concordaria.
No entanto, se não permitir animais, deixe isso claro no anúncio e nas regras da casa. Indique nas regras que, em caso de violação, os hóspedes serão responsáveis pelos custos.
Conclusão
Visitantes adicionais na acomodação de férias frequentemente causam problemas e custos. Como proprietário, deve estabelecer claramente as regras na sua casa. Indique também a capacidade máxima da acomodação.
Além disso, deve registar os nomes de todos os hóspedes no contrato de aluguer e exigir uma caução. Se descobrir que os seus hóspedes permitem a entrada de visitantes adicionais que pernoitam, pode aplicar uma taxa de pernoita ou rescindir o contrato.
Outras formas de evitar visitantes adicionais incluem a instalação de uma câmara no exterior ou pedir aos vizinhos que o informem de situações suspeitas.
No entanto, a liberdade e privacidade dos hóspedes são sempre prioridade! Um contrato de aluguer claro, uma regulamentação bem definida e uma comunicação direta formam a base para uma relação harmoniosa entre anfitrião e hóspedes.