Reservas instantâneas para alojamentos de férias: tudo o que um anfitrião precisa saber
O derradeiro artigo para aprender o que são as reservas instantâneas
Novembro 2024
Os gestores de Alojamento Local (AL) em Portugal sabem que têm vantagem em aproveitar uma página web de arrendamento para férias como a Airbnb ou a Booking.com, ou até mesmo como a Holidu, que permite a listagem nestas e noutras plataformas. Ainda assim, se pensa arrendar a sua casa para férias, é importante ter em mente que, dentro deste tipo de portal, se encontram opções diferentes e que podem ser personalizadas conforme as preferências e os objetivos dos anfitriões.
Uma destas opções é a reserva imediata! Ao ativar reservas imediatas no aluguer de férias, os proprietários encontrarão vários benefícios, mas também alguns riscos.
Entenda o conceito de reservas instantâneas para alojamentos de férias, conhecer os benefícios e riscos que lhe são inerentes e saber como configurar esta opção nas plataformas mais populares. Assim, saberá como maximizar as oportunidades e a rentabilidade do AL, melhorando ainda a experiência dos seus hóspedes.
O que é e como funciona a reserva instantânea
Ainda que o nome diga quase tudo, muitos anfitriões podem ter dúvidas sobre o que é a reserva imediata efetivamente. A reserva instantânea (ou imediata) é uma opção que tem ao anunciar alojamentos para férias nas plataformas online, e que permite aos hóspedes reservar a sua estadia sem a necessidade da aprovação do anfitrião.
Ao selecionarem esta opção, que só estará ativa para os hóspedes que cumpram os requisitos definidos pelo gestor dos anúncios na plataforma, deverão ser aceites as regras estipuladas, seguindo-se, depois, a definição das datas, a análise da tarifa e o pagamento da estadia.
Por se tratar de um processo imediato, torna-se mais prático ajudando os hóspedes a simplificar toda a opração. Vale a pena reforçar que, para que este processo possa decorrer sem constrangimentos desnecessários, é muito importante que o anfitrião mantenha o calendário de reservas atualizado. No caso de utilizar mais do que uma plataforma de listagem, o sincronismo dos calendários é importante para evitar que, pelo processo de reserva instantânea, acabe por acontecer uma dupla reserva.
Considere ainda que algumas plataformas aplicam multas de cancelamento aos anfitriões que optem por anular as reservas efetuadas, ainda que, nos casos em que se aplique, existam alguns dias para a justificação do cancelamento com a apresentação de uma reclamação online.
Benefícios e riscos das reservas instantâneas
A configuração das reservas instantâneas nas plataformas de listagem tem pros e contras, sendo importante que considere as vantagens e desvantagens, para perceber concretamente se quer ativar esta opção.
Vantagens desta opção
Entre as vantagens das reservas imediatas no aluguer de férias que deve considerar, destacamos:
- Maior conveniência para os hóspedes;
- Maior rapidez e eficiência;
- Aumento da satisfação dos hóspedes;
- Opção simples e prática;
- Maior número de reservas;
- Melhoria da taxa de ocupação;
- Maior competitividade;
- Aumento da taxa de conversão;
- Ideal para pedidos de última hora;
- Maior visibilidade nas plataformas online.
Riscos a considerar
Mesmo perante as inúmeras vantagens, é também preciso considerar que, ao gerir reservas imediatas irá deparar-se com algumas desvantagens e riscos, tais como:
- Perda do poder de triagem de hóspedes;
- Menor controlo de reservas;
- Penalizações e multas no caso de cancelamento;
- Risco de reserva dupla (se anunciarem em várias plataformas sem atualização automática de calendários);
- Maior risco de cancelamento pelos hóspedes;
- Uso indevido da funcionalidade pelos hóspedes (por exemplo, situações de reserva para garantir alojamento, sem que o destino de férias esteja realmente determinado, resultando em desistência posterior).
Como configurar a reserva instantânea
Se ao arrendar uma casa para férias lhe parecer ideal ativar a reserva instantânea, pode configurá-la facilmente nas principais plataformas de listagem de arrendamentos, como a Booking.com, a Airbnb e a Holidu.
Booking.com
No Booking.com os hóspedes podem fazer uma instant booking (reserva imediata) ou booking request (que deverá ser aceite pelo proprietário antes da confirmação). Caso deseje alugar apartamento para férias usando as reservas instantâneas, bastará seguir os seguintes passos:
- Inicie sessão e aceda às configurações;
- Clique em “propriedade”, seguido de “políticas de reserva”;
- Defina a opção de instant booking;
- Defina as regras, incluindo eventuais políticas de cancelamento e restrições do AL;
- Atualize o calendário (recomendamos que use uma ferramenta para fazer isto em todas as plataformas nas quais anunciar o seu AL, para evitar reservas duplas);
- Verifique as tarifas aplicáveis;
- Grave as alterações efetuadas.
Airbnb
Na Airbnb poderá fazer este processo de forma semelhante. Para o fazer, deve:
- Entrar na sua conta da Airbnb;
- Configurar as regras do AL na plataforma;
- Selecionar o anúncio para o qual pretende ativar a opção;
- Clicar em “gerir anúncio” e seguidamente nas “configurações de reserva”;
- Ativar a reserva instantânea (selecionando a opção para hóspedes que cumpram os requisitos mencionados no ponto 2);
- Gravar a sua seleção.
Vale a pena recordar que pode estabelecer requisitos para os hóspedes, que visam a sua proteção, definindo, por exemplo, que apenas hóspedes que forneçam documentos de identificação ou que tenham comentários positivos podem reservar. Pode também impor limites na duração de reserva, sendo que a própria plataforma estabelece um limite automático de 14 noites.
Holidu
Neste website, pode também usar a funcionalidade de reserva instantânea para aumentar reservas no aluguer de férias. A Holidu tem a vantagem de permitir que publique em vários portais de listagem de casas de férias e o processo usado é o mesmo que nas plataforma supramencionadas, devendo iniciar sessão, definir a sua preferência no painel de controlo e clicar nas “configurações de reserva”. Aqui, poderá ativar a reserva instantânea. Deverá verificar se os calendários e as tarifas estão sincronizados e atualizados em todas as plataformas. Termine, salvando as alterações efetuadas.