Posso responder a uma avaliação de um hóspede para uma reserva no Airbnb e Booking.com?

Responder às avaliações dos hóspedes é uma excelente maneira de mostrar apreço, abordar preocupações e tranquilizar futuros hóspedes. Com a Ferramenta de Resposta a Avaliações da Holidu, você pode responder às avaliações dos hóspedes do Booking.com e do Airbnb diretamente da sua conta de anfitrião da Holidu. Respostas atenciosas aumentam a satisfação dos hóspedes e podem impulsionar futuras reservas.

Como Funciona

Passo 1: Receber uma Notificação por Email

Sempre que um hóspede deixar uma avaliação no Booking.com ou no Airbnb, você receberá um email com os detalhes da avaliação e um link para responder.

Passo 2: Acesse Sua Conta Holidu

• Clique no botão "Responder ao Seu Hóspede" no email.
• Isso o levará diretamente à sua conta Holidu, onde você pode escrever sua resposta.

Passo 3: Escreva e Envie Sua Resposta

• Reconheça o feedback do hóspede – Agradeça pela estadia e mencione quaisquer melhorias com base na avaliação deles.
• Aborde as preocupações de forma profissional – Foque em soluções em vez de desacordos.
• Use um tom acolhedor – Futuros hóspedes também lerão sua resposta!

Uma vez que você escreva sua resposta, o sistema verificará a clareza e a profissionalidade. Se forem necessárias edições, você será notificado antes da submissão.

Passo 4: Revisar & Publicar

• Uma vez enviada, a Holidu revisará sua resposta para garantir que atenda aos padrões de qualidade.
• Sua resposta será então publicada sob "Holidu", mantendo o significado original da sua mensagem.

Importante: Uma vez que uma resposta é publicada, não pode ser alterada.