Como gerir o seu alojamento de férias à distância

Fevereiro 2024

Atualmente, a gestão remota de alojamentos de férias tornou-se simples e acessível para qualquer pessoa com acesso à internet através de dispositivos móveis. Explore este texto e descubra como pode gerir, facilmente, a sua propriedade remotamente.

A Holidu ajuda os proprietários a gerir, remotamente, as suas casas de férias, integrando um software que maximiza a eficiência e reduz o trabalho administrativo aos anfitriões.

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Ferramentas para otimizar reservas

Em primeiro lugar, é importante utilizar plataformas de reserva online confiáveis. A Holidu, por exemplo, oferece uma ampla visibilidade e facilita o processo para os hóspedes. De seguida, vamos focar-nos em algumas ferramentas a ter em consideração para otimizar este processo:

• Plataformas de confiança: ofereça uma maior visibilidade da sua propriedade a potenciais hóspedes. Por exemplo, na Holidu, só precisa de criar um perfil detalhado e anunciar a sua casa de férias de forma atrativa, mas realista. De igual modo, inclua fotografias de alta qualidade, descrições detalhadas de todos os espaços e realce todos os serviços extras como jardins, piscinas, saunas, entre outros. Isso ajudará a atrair a atenção de possíveis hóspedes e aumentar as hipóteses de reserva.
• Calendários de disponibilidade em tempo real: utilize ferramentas que sincronizem automaticamente os calendários de disponibilidade em tempo real, mesmo que esteja a trabalhar simultaneamente em diferentes plataformas. Isso evita confusões, garantindo que os hóspedes vejam datas precisas de disponibilidade e evitem reservas duplicadas que possam causar inconvenientes.
• Sistema de reservas seguras: assegure que as transações sejam encriptadas e cumpram os padrões de segurança da indústria. Além disso, devem ser consideradas as normativas de segurança digital a nível europeu e nacional.

Comunicação automatizada

Ao arrendar a sua casa de férias com gestão remota, é essencial manter uma comunicação constante com os hóspedes, transmitindo-lhes a segurança e tranquilidade de que poderão contactá-lo, mesmo que não esteja fisicamente na zona. No entanto, é recomendável contar com gestores no local que possam intervir em casos de emergência, garantindo uma experiência sem contratempos.

Além disto, no momento do check-in, devido à distância, é ainda mais importante fornecer um guia detalhado sobre os serviços e equipamentos disponíveis na propriedade; contribuindo para que os hóspedes se sintam plenamente informados e desfrutem ao máximo da sua estadia. Esta abordagem proativa fortalece a reputação e eficiência na gestão remota do seu aluguer de férias.

Gestão de acesso e segurança

A implementação de um software de qualidade nos alojamentos de férias para o check-in e check-out é fundamental ao trabalhar remotamente. Estas soluções permitem aos hóspedes aceder à propriedade de forma fácil, mas mantendo a segurança. Seja mediante chaves digitais, chaves eletrónicas geridas por um keybox, ou mesmo através de sistemas avançados de reconhecimento facial.

Esta diversidade de opções não só oferece conveniência aos hóspedes, como também garante um controlo eficaz e seguro do acesso, melhorando assim a experiência. Alguns exemplos destas práticas incluem:

• Check-in automatizado: utilize códigos digitais ou chaves eletrónicas que permitam aos hóspedes entrar na propriedade sem necessidade de interação física com os proprietários ou gestores.
• Keybox eletrónico: implemente keyboxes eletrónicos na entrada, onde os hóspedes possam recolher fisicamente as chaves armazenadas de forma segura através de códigos ou aplicações móveis.
• Sistemas de reconhecimento facial: implemente tecnologias avançadas que permitam o acesso à propriedade através do reconhecimento facial via câmaras e códigos, proporcionando uma experiência única e segura.
• Vigilância remota: instale câmaras de segurança conectadas a sistemas remotos que permitam a supervisão em tempo real, proporcionando tranquilidade tanto aos hóspedes como aos proprietários.
• Sistemas de alarme e emergência: integre alarmes automatizados e sistemas de resposta a emergências, em colaboração com gestores locais, para lidar rapidamente com qualquer situação imprevista.

Gestão eficiente de energia

Outro fator importante a considerar ao gerir a sua casa de férias é a implementação de controlos de consumo de energia remotos, para poder gerir o consumo energético. Isso permite poupar nas faturas através do controlo remoto de aspetos indispensáveis na propriedade.

Com esta função, os proprietários podem regular a energia que é consumida de forma inteligente, ajustando a iluminação, a temperatura e outros dispositivos remotamente para reduzir o consumo desnecessário de energia quando a propriedade está desocupada. Alguns exemplos práticos:

• Sistemas de iluminação automatizados: integram sensores de movimento e temporizadores para controlar automaticamente a iluminação, garantindo que as luzes se acendam apenas quando necessário.
• Termostatos inteligentes: permitem aos proprietários ajustar a temperatura da propriedade remotamente, garantindo um ambiente confortável para os hóspedes apenas quando estão presentes.
• Controlo de eletrodomésticos: implemente dispositivos conectados que permitam desligar ou programar eletrodomésticos importantes quando a propriedade não está em uso, reduzindo o consumo desnecessário de energia.
• Sistemas de energia solar: integre painéis solares para aproveitar fontes renováveis de energia, diminuindo a dependência da rede elétrica tradicional.

Gestão de limpeza e manutenção

No contexto pós-COVID-19, algumas regiões implementaram, de forma permanente, novas normativas que afetam a gestão remota ao alugar a sua casa de férias. É indispensável coordenar serviços de limpeza, especialmente após os check-out, para garantir o cumprimento destas normativas e garantir um ambiente sanitário para os hóspedes que chegam.

Alguns dos aspetos que incluem esta normativa são a desinfeção meticulosa da propriedade, a substituição de fornecimentos essenciais e qualquer manutenção necessária para oferecer aos hóspedes uma experiência impecável.

• Protocolos avançados: estabeleça protocolos de limpeza detalhados com desinfeção de superfícies-chave, a lavagem de roupa de cama e toalhas a altas temperaturas e a limpeza de áreas de alto contacto.
• Manutenção preventiva: implemente programas de manutenção preventiva para abordar pequenos problemas antes que se tornem problemas maiores.
• Fornecimento de artigos essenciais: assegure-se de que a propriedade está provida de fornecimentos essenciais, como papel higiénico, sabão e produtos de limpeza para garantir que os hóspedes tenham tudo o que precisam durante a sua estadia.
• Colaboração com serviços locais: estabeleça acordos com empresas locais de limpeza e manutenção, facilitando a resposta rápida a qualquer problema.

Otimização com aplicações especializadas

Quando decide oferecer a sua propriedade fora dos portais web de alugueres de férias convencionais, é recomendável incorporar ferramentas para uma gestão eficiente. A Hootsuite, apresenta-se como uma solução ideal para gerir perfis em redes sociais, oferecendo uma série de benefícios que contribuem para uma presença digital eficaz.

Hootsuite

• Programação de conteúdos: permite a programação de publicações em diversas plataformas, otimizando o tempo de gestão e garantindo uma presença constante nas redes sociais.
• Gestão centralizada: administra múltiplos perfis sociais na plataforma, simplificando a monitorização e a interação com os utilizadores.
• Análise de resultados: fornece ferramentas analíticas para avaliar o desempenho das publicações, facilitando a tomada de decisões em estratégias de marketing.
• Painel de controlo: oferece um painel de controlo fácil de manusear que permite editar os seus anúncios a partir de um único local.
• Criação de modelos com respostas programadas: poupe tempo ao responder aos seus seguidores através da criação de modelos com mensagens programadas.

Vantagens de usar um gestor de canais

Os gestores de canais, como a Holidu, são programas utilizados no setor turístico para gerir os anúncios publicados em plataformas online. Esta ferramenta tornou-se muito importante para os gestores e anfitriões, proporcionando-lhes diversos benefícios:

• Trabalho automatizado: todas as modificações de tarifas, calendários e disponibilidade terão de ser feitas exclusivamente através do gestor de canais. Toda a informação é introduzida através deste canal e o software encarrega-se de enviar os dados para cada plataforma.
• Uma única interface: o gestor de canais memoriza os seus utilizadores e palavras-passe nas plataformas a utilizar. Desta forma, será mais fácil gerir as suas propriedades num único espaço.
• Menor margem de erro: por não ser um trabalho repetitivo na gestão das propriedades. Apenas se preocupa com o funcionamento do gestor de canais.
• Aumento de receitas: graças ao bom atendimento de forma rápida e simples, obterá como resultado classificações excelentes, aumentando a sua carteira de clientes através das avaliações de hóspedes satisfeitos. Além disso, aumenta a sua visibilidade como gestor de propriedades.
• Evita-se o overbooking: a reserva dupla é um dos problemas mais comuns ao trabalhar de forma individual. Se receber múltiplas reservas é possível que se engane numa das plataformas ao atualizar o calendário de disponibilidade.
• Poupança de tempo: optando por uma gestão mais eficiente. Por ser um gestor que trabalha de forma automática, não é necessário compreender cada processo nas plataformas, poupando-lhe muito tempo para investir noutras áreas.

Alguns destes gestores de canais estão disponíveis em aplicação móvel, e enviar-lhe-ão uma notificação por cada reserva que se vá realizando. Além disso, alguns até permitem fechar a reserva pelo mesmo canal.

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